Почему сегодня не работает Прометей: нет интернета, что делать?
Если у вас возникли проблемы с интернет-подключением, рекомендуется следовать этим шагам:
• Проверьте, включен ли роутер и убедитесь, что на вашем лицевом счете достаточно средств.
• Проверьте правильность подключения роутера, индикатор DSL должен гореть.
• Удостоверьтесь в надежности соединения между роутером и компьютером.
• Перезагрузите роутер.
Если после этих шагов проблемы с доступом в интернет не исчезли, не стесняйтесь связаться со службой технической поддержки:
• Горячная линия: ☎ +7 (812) 313-88-38
• ВКонтакте: vk.com/prometeyhome
• E-mail: home@severen.ru
Очень медленный интернет: упала скорость или тормозит
• Закройте лишние вкладки и ограничьте количество одновременно используемых ресурсов для повышения эффективности работы.
• Выберите оптимальное место для размещения роутера, избегая близости к электронным устройствам.
• Освободите место на жестком диске, выключите неиспользуемые фоновые приложения и проведите антивирусную проверку ПК.
• Проверьте, не достиг ли лимит пакетных данных, и в случае необходимости рассмотрите возможность увеличения.
• Подключитесь напрямую через кабель Ethernet.
• Обновите ваш веб-браузер, выполните очистку кэша и отключите неактивные плагины для оптимизации производительности.
Не работает ТВ Прометей: нет сигнала
• Проверьте кабели и питание.
• Перезагрузите приставку и ТВ.
• Пополните баланс, если услуги отключены из-за задолженности.
Не работает телевидение: замирает картинка
• Убедитесь, что провод, соединяющий роутер и приставку, не имеет повреждений и плотно вставлен.
• Отключите от приставку и роутер. Через 20 секунд подключите обратно.
Если действия не помогли, позвоните в контактный центр.
Произошла авария на линии, когда заработает?
Если у вас возникли сложности (плохо работает инет, пропадает, не подключается) или вы владеете информацией о времени восстановления доступа к интернету - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Вместе мы - сила!☀️
Сейчас обсуждают
Виталий
04/22/2026, 07:50 PMЛеонид
04/09/2026, 04:34 PMТатьяна
04/08/2026, 01:08 PMРоман
04/05/2026, 08:16 PMСтанислав
04/05/2026, 12:13 PMИван
04/05/2026, 12:10 PMБорис
03/31/2026, 09:37 PMЛюдмила
03/21/2026, 07:58 PMЮлия
03/21/2026, 11:25 AMВасилиса
03/19/2026, 07:36 PMРоман
02/09/2026, 10:11 PMДарья
02/09/2026, 10:08 PMАндрей
02/02/2026, 04:30 PMВладимир
02/01/2026, 07:20 AMВиктория
12/30/2025, 07:09 AMВиктория
12/15/2025, 08:23 PMТимофей
12/14/2025, 06:22 PMВанек
06/17/2025, 06:26 PMКолян
06/12/2025, 06:43 PMКостя
06/12/2025, 12:42 PM