Удалённый компьютер не подключается - где искать проблему?
Если раньше соединение работало, а теперь подключиться не удаётся:
• Проверьте интернет на обоих устройствах.
• Убедитесь, что удалённый компьютер включён.
• Перезапустите программу на обоих устройствах.
• Попробуйте подключиться к другому компьютеру.
• Проверьте, повторяется ли ошибка через другую сеть.
Если перестали подключаться сразу разные устройства, возможна проблема сервера соединения, а не одного компьютера.
Устройство показывает «Офлайн» или не появляется ID
Если компьютер внезапно стал отображаться офлайн:
• Проверьте, запущена ли программа на нём.
• Убедитесь, что устройство подключено к интернету.
• Перезапустите RustDesk.
• Проверьте другое удалённое устройство.
Если ID или онлайн-статус одновременно пропали на разных компьютерах, проблема может быть общей.
Экран подключился, но зависает или сильно тормозит
Иногда соединение устанавливается, но управлять компьютером практически невозможно.
• Проверьте скорость интернета на обоих устройствах.
• Переподключитесь к сеансу.
• Посмотрите, повторяется ли проблема с другим компьютером.
• Проверьте работу через другую сеть.
Программа зависает или не запускается
Если окно не открывается, приложение перестаёт отвечать или неожиданно закрывается:
• Полностью перезапустите программу.
• Перезагрузите устройство.
• Проверьте наличие актуальной версии.
• Убедитесь, что проблема повторяется после запуска.
Если сама программа работает, но не подключается ни к одному устройству, причина скорее связана с соединением, чем с приложением.
Ошибка подключения к серверу - что она означает?
Официальная документация отдельно описывает ошибку Failed to connect to relay server - она означает, что соединение через промежуточный сервер установить не удалось.
Сейчас обсуждают
Кристина
04/16/2026, 06:06 AMЕгор
04/11/2026, 03:07 AMМихаил
04/09/2026, 11:03 AMДарья
03/15/2026, 05:53 PMАлина
03/07/2026, 05:15 PMБорис
03/04/2026, 06:54 AMМарина
02/27/2026, 01:48 PMАлина
02/26/2026, 03:35 PMАлина
02/25/2026, 09:00 AMДмитрий
02/24/2026, 09:53 PMКонстантин
02/17/2026, 09:01 AMИрина
02/09/2026, 05:53 PMЗоя
02/05/2026, 01:51 PMЕлена
02/03/2026, 09:31 AMЕлена
02/03/2026, 09:20 AMАнна
02/03/2026, 06:43 AMЕлена
01/28/2026, 11:17 PMИнна
01/26/2026, 02:44 PMОльга
01/25/2026, 09:12 AMНиколай
01/15/2026, 08:20 AMЛюдмила
01/14/2026, 07:52 AMВалентина
12/16/2025, 06:20 AMРоман
12/14/2025, 10:59 AMТамара
06/19/2025, 03:45 PMКостя
06/17/2025, 10:24 AMВадим
06/12/2025, 10:12 AMЮрий
06/12/2025, 07:32 AMПолина
06/12/2025, 04:21 AM