Страницы не открываются или долго загружаются
Если портал работает нестабильно:
• Проверьте несколько разделов.
• Откройте страницу другой закупки.
• Попробуйте другое устройство или браузер.
• Сравните работу через другую сеть.
Если одновременно не загружаются каталог, корзина и личные разделы, возможна общая техническая неполадка.
Приложение зависает или не запускается
Официальное приложение поддерживает основные функции веб-версии: закупки, заказы, комментарии и личные сообщения. Оно доступно для Android 10 и новее.
При проблеме:
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте наличие новой версии.
• Сравните работу с сайтом.
• Попробуйте другую сеть.
Если веб-версия работает нормально, причина может быть только в приложении.
Закупки или корзина перестали загружаться
Иногда сам портал открывается, но выбрать товар или продолжить покупку невозможно.
• Откройте несколько разных закупок.
• Проверьте товары в корзине.
• Перезагрузите страницу один раз.
• Посмотрите, повторяется ли ошибка на другом устройстве.
Если не открываются сразу разные закупки, вероятнее проблема относится к самому сервису.
Заказ не оформляется или не появляется в списке
Оформление включает выбор способа получения и подтверждение заказа.
Если операция зависла:
• Не создавайте несколько одинаковых заказов подряд.
• Проверьте корзину и список заказов.
• Сохраните сообщение об ошибке.
• Убедитесь, что предыдущая попытка не была принята.
Не проходит оплата - что делать?
Если заказ сформирован, но платёж не выполняется:
• Не повторяйте оплату много раз подряд.
• Проверьте статус заказа.
• Посмотрите, произошло ли списание.
• Сохраните текст ошибки.
• При неизвестном статусе обратитесь в поддержку.
Сейчас обсуждают
Леонид
01/14/2026, 10:55 PMМарина
12/08/2025, 08:21 AMИмя
06/19/2025, 02:57 PMНаташа
06/17/2025, 09:20 AMВладик
06/12/2025, 04:20 PMСветлана
06/12/2025, 10:44 AMТатьяна
08/31/2024, 08:46 AMКалягина Татьяна, Йошкар-Ола
08/31/2024, 04:33 AM