Магазин не открывается и пишет «Не удается подключиться»
При неполадке может появляться ошибка подключения, пустая страница или бесконечная загрузка.
• Проверьте, открываются ли другие интернет-сервисы.
• Перезапустите магазин.
• Попробуйте другую сеть.
• Проверьте правильность даты и времени на устройстве.
• Посмотрите состояние системных сервисов.
Такие действия рекомендует и официальная служба поддержки при ошибках подключения.
Приложение зависло на загрузке и не устанавливается
Одна из частых проблем - загрузка начинается, но остаётся на «Ожидании» или останавливается.
• Попробуйте скачать другое приложение.
• Перезапустите устройство.
• Проверьте свободное место.
• Сравните работу через Wi-Fi и мобильную сеть.
• Не запускайте одну загрузку много раз подряд.
Если одновременно перестали скачиваться разные программы, возможен общий сбой загрузки.
Обновления не устанавливаются
Иногда ранее установленные программы работают, но новые версии не скачиваются.
• Проверьте несколько обновлений.
• Убедитесь, что устройство подключено к интернету.
• Перезапустите загрузку один раз.
• Проверьте свободную память.
• Убедитесь, что используется нужный аккаунт.
При проблемах с повторной загрузкой официальный справочный центр также рекомендует проверить подключение и состояние магазина.
Нужного приложения нет в каталоге
Если конкретная программа исчезла из поиска, это не обязательно технический сбой.
Доступность приложений зависит от региона аккаунта, решения разработчика и юридических требований. Некоторые программы могут быть недоступны именно в российском каталоге, хотя сам магазин продолжает работать.
Официальный перечень доступных медиасервисов по-прежнему включает App Store для России, то есть сам сервис полностью не прекращён.
Покупки и подписки в России - что важно знать?
Здесь действует важное ограничение. С 1 апреля 2026 года в России больше недоступна оплата цифровых покупок и подписок со счёта мобильного телефона. Также прекращено пополнение баланса аккаунта через платёжные системы.
Если на балансе нет средств, новые покупки и продление подписок могут быть недоступны. При этом уже установленные приложения в некоторых случаях по-прежнему можно обновлять. Поэтому ошибка оплаты не всегда означает техническую аварию магазина.
Сейчас обсуждают
Елена
06/19/2025, 04:20 PMПользователь
06/17/2025, 08:46 AMЯнусик
06/12/2025, 01:43 PMТатьяна
06/12/2025, 08:09 AM