Сбой ТЕЛЕНЕТ?

Количество жалоб за 24 часа:6

Последний сбой: 11 ч. назад

Если у вас проблема с доступом к сервису, то нажмите на кнопку

Что сегодня с ТЕЛЕНЕТ?

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Самарская обл100%

Города:Самара

Почему сегодня не работает интернет Теленет в Самаре?

Самые частовстречающиеся причины нестабильной работы интернета: • Препятствия на стороне интернет-сервиса провайдера (обрывы кабелей, проблемы с электроснабжением, проведение плановых работ). • Маршрутизатор испытывает трудности в работе (обычно решается путем отключения и повторного включения устройства). • Проблема в конфигурации роутера (возможные изменения настроек из-за перепадов напряжения). • Недостаток средств на счете абонента. • Компьютерные вирусы. • Трудности с подключением к Wi-Fi могут возникнуть из-за перегрузки беспроводного канала или ограниченного радиуса действия сигнала. Получить сведения о статусе интернета и актуальных новостях можно, связавшись с службой технической поддержки: • Телефон: ☎ 8 (846) 245-45-50 • ВКонтакте: vk.com/telenettv

Не работает телевидение Теленет. Что делать?

Если у вас имеются следующие проблемы в работе телевидения, такие как: пропал звук, изображение рябит или идет полосами, пропал цвет, исчезли телеканалы, рекомендуем самостоятельно провести экспресс-проверку. Для этого действуйте по нижеперечисленным пунктам: • Проверьте, целы ли кабели, подключенные к вашему телевизору и/или телевизионной приставке (если у вас есть таковая). • Проверьте, нет ли изгибов кабеля на 90 градусов и более. • Убедитесь, что разъемы на кабеле плотно закреплены. • Запустите автоматическую настройку телеканалов на вашем телевизоре. Если проблема еще сохраняется, обратитесь в службу техподдержки.

Нет интернета? Самодиагностика Wi-Fi роутера

Проводится в случаях, если: • Скорость интернет-соединения не соответствует обещанной провайдером. • Сбои подключения к Wi-Fi роутеру. • Связь есть, а доступа в Интернет нет. • Соединение часто обрывается. Можно попробовать самостоятельно проверить следующее: • Все ли кабели и разъемы, подключенные к роутеру или компьютеру, в порядке. Проверьте, плотно ли сидит коннектор на кабеле. • Правильно ли подключен кабель к роутеру, должен ли он быть подсоединен к WAN порту. • Есть ли в доме электроэнергия и подключен ли роутер. • Оцените возможности вашего роутера и других устройств, которые вы используете для выхода в сеть: • Оцените возможности своего роутера и устройств, используемых для выхода в интернет: Роутер поддерживает только 2.4 ГГц диапазон. В многоквартирных домах этот диапазон перегружен соседскими роутерами, что снижает скорость. • Подходит ли ваш роутер для тарифа, который вы используете? Скорость передачи данных должна быть не меньше заявленной провайдером. Информация о совместимых тарифах обычно указана в инструкции к устройству. Не перепутайте скорость беспроводного соединения внутри сети с пропускной способностью роутера, эти показатели также указаны в инструкции и на коробке. • Соответствует ли ваше оборудование (компьютер, ноутбук, смартфон) возможностям роутера? Устройства, работающие по старым стандартам Wi-Fi, могут не обеспечить высокую скорость, которую предлагает роутер. • Хватает ли радиуса действия и мощности роутера для покрытия всей площади квартиры и всех устройств. • Если вы подключаете к интернету несколько устройств одновременно, имейте в виду, что скорость трафика будет разделяться между ними. Чем больше устройств подключено к маршрутизатору, тем ниже будет общая скорость интернета.

Небольшая инструкция как правильно размещать роутер в квартире/доме

Как нельзя: • В зеркальных дверях шкафов-купе, внутри металлических ниш для счетчиков, за кухонным гарнитуром/холодильником, за стеной или перекрытием. • Возле электроприборов и других источников радиочастотных излучений. • На слишком большом или маленьком расстоянии от пола. • Рядом с батареями отопления, в закрытых шкафах или в местах с повышенной температурой. Как нужно: • На одинаковом расстоянии от клиентских устройств. • Без препятствий, особенно металлических, железобетонных или кирпичных. • Вдали от источников электромагнитных излучений и мощных электроприборов (микроволновых печей, радионянь, радиотелефонов и их базовых станций). • На высоте обычного стола или выше, но ни в коем случае не на полу. • Антенны или корпус должны быть расположены в соответствии с инструкцией. • Чтобы обеспечить свободную вентиляцию и охлаждение роутера.