Почему не работает интернет Алтел: что делать?
• Выключите и включите устройство.
• Проверьте регистрацию устройства в сети (если виден "крестик" в верхней части экрана, то попробуйте сменить местоположение).
• Посмотрите остаток средств на балансе: наберите команду *111#
• Вставьте вашу SIM-карту в другое мобильное устройство.
Если это помогло, то причина в настройках вашего устройства, а если нет - обратитесь в ближайший салон для замены SIM-карты.
Проблемы у провайдера часто становятся причиной отсутствия интернета.
Возможные ситуации:
• Внеплановые работы.
• DDoS-атаки на сеть.
• Внешние неполадки оборудования.
Если интернет не подключается или работает с перебоями, свяжитесь со службой поддержки.
Проблемы с интернетом: плохо работает, упала скорость
• Проверьте остаток по пакету через приложение либо в личном кабинете.
• Перезагрузите телефон.
• Закройте все приложения.
• Смените местоположение (актуально для отдалённых регионов).
• При необходимости отключитесь от VPN.
• Убедитесь, что нет глобального сбоя у оператора, позвонив в техподдержку.
Не работает ALTEL TV: нет сигнала
• Проверьте кабели и питание.
• Перезагрузите приставку и ТВ.
• Пополните баланс, если услуги отключены из-за задолженности.
Не работает связь Алтел
Возможные причины:
• Ремонтные работы на оборудовании.
• Погодные условия (ливни, грозы, снегопады).
• Перегрузка сети.
Если проблемы со связью более 30 минут, то позвоните в контактный центр.
Как связаться со службой поддержки?
• Бесплатно для абонентов ALTEL: 611, 116 или ☎ +7 (700) 800-08-80
• Для сотовых операторов и городских номеров РК: ☎ 8 (800) 080-00-11
• Электронная почта: altelinfo@altel.kz
Ответы на популярные вопросы можно найти по ссылке: https://altel.kz/help
Комментарии
Станислав
01/17/2026, 04:20 PMРуслан
01/16/2026, 09:10 AMАноним
01/14/2026, 09:11 AMАноним
01/14/2026, 06:31 AMАноним
01/10/2026, 05:31 AMАртём
01/08/2026, 05:31 PMАноним
01/08/2026, 10:38 AMИрина
01/07/2026, 01:33 PMЛюдмила
01/06/2026, 08:31 AMТатьяна
01/06/2026, 04:58 AMАноним
01/06/2026, 04:42 AMАноним
01/05/2026, 04:15 PMОльга
01/05/2026, 08:12 AMАноним
01/05/2026, 07:03 AMДмитрий
01/05/2026, 06:22 AMАноним
01/03/2026, 06:10 PMАноним
01/03/2026, 05:16 AMАноним
01/02/2026, 06:59 PMАноним
01/02/2026, 06:53 PMАноним
01/02/2026, 06:52 PMАноним
01/02/2026, 05:14 PMАноним
01/02/2026, 04:48 PMАноним
01/02/2026, 03:48 PMСерик
01/02/2026, 06:54 AMЮлия
01/01/2026, 06:40 PMАноним
01/01/2026, 01:40 PMМихаил
01/01/2026, 07:03 AMАноним
12/31/2025, 09:22 PMПавел
12/31/2025, 06:12 PMАноним
12/31/2025, 11:36 AM