Чек не создаётся или не отправляется клиенту
Формирование чеков - одна из основных функций сервиса. Если операция завершается ошибкой:
• Проверьте, создаётся ли чек на другую сумму или продажу.
• Не нажимайте кнопку формирования много раз подряд.
• Перезапустите страницу или приложение.
• Проверьте позже, не появился ли чек в списке операций.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если чеки не формируются ни в приложении, ни в веб-кабинете, возможна техническая неполадка. ФНС позволяет создавать чеки и через приложение, и через веб-версию.
Не удаётся войти в личный кабинет
Если lknpd.nalog.ru открывается, но авторизация не проходит:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте введённые данные.
• Попробуйте другое устройство или браузер.
• Сравните работу веб-версии и приложения.
• Сохраните текст ошибки.
Если вход не работает разными способами и на нескольких устройствах, проблема может быть связана с системой авторизации.
Начисления или доходы не обновляются
Иногда кабинет открывается, но новые данные не отображаются.
• Проверьте список сформированных чеков.
• Перезагрузите раздел с начислениями.
• Сравните данные в приложении и веб-кабинете.
• Не создавайте повторный чек, пока не убедились, что предыдущий отсутствует.
ФНС рассчитывает налог автоматически на основании зарегистрированных доходов, а предварительные начисления отображаются в сервисе.
Не проходит оплата налога
Если начисление отображается, но оплатить его не получается:
• Проверьте статус предыдущей попытки.
• Не повторяйте платёж несколько раз подряд.
• Попробуйте другой доступный способ оплаты.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Сайт или приложение перестали открываться
Если сервис вообще не загружается:
• Проверьте веб-кабинет и приложение отдельно.
• Попробуйте другое устройство.
• Сравните работу через разные сети.
• Проверьте несколько разделов.
• При длительной проблеме отправьте обращение в ФНС.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Веб-кабинет: lknpd.nalog.ru
• Официальный сайт НПД: npd.nalog.ru
• Контакт-центр ФНС: 8 800 222-22-22
• Обращение в веб-кабинете: кнопка «Создать обращение»
Сейчас обсуждают
Юрий
04/15/2026, 12:39 AMЛеонид
03/27/2026, 06:33 PMПавел
03/27/2026, 08:29 AMСветлана
03/25/2026, 04:03 PMНаталья
03/24/2026, 09:33 AMМарина
03/22/2026, 11:49 PMАнна
03/18/2026, 04:49 PMВиктория
03/17/2026, 10:44 PMМария
03/17/2026, 02:17 PMСветлана
03/17/2026, 06:58 AMАнна
03/16/2026, 03:47 PMРуслан
03/16/2026, 07:29 AMВиктория
03/14/2026, 10:15 AMДмитрий
03/12/2026, 08:13 AMАлёна
03/11/2026, 01:56 AMКонстантин
03/07/2026, 05:24 PMНаталья
03/03/2026, 04:49 PMАлександр
03/02/2026, 03:47 PMТимофей
03/02/2026, 03:32 PMЗоя
03/02/2026, 01:51 PMТимофей
03/02/2026, 12:55 PMТимофей
03/02/2026, 12:55 PMКристина
03/02/2026, 12:27 PMЛариса
03/02/2026, 09:47 AMМария
03/02/2026, 07:58 AMВиктория
02/28/2026, 11:09 AMСветлана
02/28/2026, 10:09 AMКристина
02/28/2026, 09:39 AMПопов Геннадий Юрьевич
02/28/2026, 08:03 AMОльга
02/27/2026, 05:53 PM