Запрос отправился, но ответа нет - что происходит?
При сбое чат может открываться нормально, но нейросеть перестаёт обрабатывать сообщения.
• Отправьте короткий запрос в новом чате.
• Проверьте несколько разных запросов.
• Обновите страницу один раз.
• Сравните работу на другом устройстве.
Если ответы не появляются ни в новых, ни в старых чатах, возможна проблема на стороне сервиса.
Ответ зависает или обрывается
Иногда генерация начинается, но останавливается на середине или долго не завершается.
• Создайте новый диалог.
• Повторите запрос один раз.
• Попробуйте более короткий запрос.
• Проверьте, повторяется ли проблема с другой моделью.
Если разные запросы постоянно зависают, это больше похоже на частичный сбой.
Сайт или приложение не открывается
Если появляется пустой экран, бесконечная загрузка или ошибка:
• Перезапустите страницу или приложение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Сравните веб-версию и приложение.
• Попробуйте другое устройство или сеть.
Qwen официально предлагает веб-версию, мобильные приложения и приложения для компьютера.
Не загружаются файлы или изображения
Qwen поддерживает работу с документами, изображениями, аудио и видео.
Если загрузка перестала работать:
• Попробуйте другой небольшой файл.
• Создайте новый чат.
• Проверьте, работают ли обычные текстовые запросы.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если текстовые ответы работают, а файлы массово не загружаются, вероятен сбой отдельной функции.
Один режим работает, а другой недоступен
• Проверьте обычный текстовый запрос.
• Попробуйте другой режим или модель.
• Создайте новый чат.
• Не делайте много одинаковых запросов подряд.
Если недоступна только одна функция, это скорее частичный, а не полный сбой.
Сейчас обсуждают
Наталья
08/27/2026, 02:49 PMАлександр
08/25/2026, 02:18 PMRemy
07/23/2026, 06:01 PMОльга
06/03/2026, 10:48 AMАртём
05/26/2026, 06:25 PMКирилл
05/26/2026, 03:15 PMАнна
04/17/2026, 06:25 PMТимофей
04/17/2026, 02:08 PMЗоя
04/16/2026, 08:20 AMАлина
04/16/2026, 08:16 AMВасилиса
04/10/2026, 09:46 PMВладимир
04/10/2026, 09:34 PMЕлена
04/10/2026, 09:05 PMНиколай
04/10/2026, 08:22 PMБорис
04/08/2026, 10:31 PMВладимир
04/08/2026, 07:50 AMЗоя
04/06/2026, 06:40 PMЗоя
04/05/2026, 06:03 PMВероника
04/02/2026, 02:55 AMЛариса
03/31/2026, 06:40 PMВиталий
03/31/2026, 03:27 AMНаталья
03/31/2026, 02:57 AMЮлия
03/29/2026, 11:17 PMДарья
03/14/2026, 06:17 AMПолина
03/12/2026, 08:22 AMМарина
03/12/2026, 06:28 AMВиталий
03/07/2026, 11:01 AMАлёна
03/06/2026, 11:07 AMВиталий
03/02/2026, 07:49 AMВероника
03/02/2026, 06:45 AM