Сбой СИТИЛИНК Интернет?

Количество жалоб за 24 часа:6

Последний сбой: 1 ч. назад

Сообщить о проблеме

Что сегодня с СИТИЛИНК Интернет?

Самые частые проблемы

100%

Нет интернета

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Москва100%

Города:Москва

Новости

Последние комментарии

Сейчас обсуждают

Почему CityLink не работает сегодня?

Причиной отсутствия связи могут быть: • Авария на линии или сетевом оборудовании • Технические работы на узле связи • Временные неполадки сети провайдера • Повреждение интернет-кабеля • Сбой роутера или другого домашнего оборудования • Проблема с подключением в конкретном доме или районе CityLink публикует сообщения о технических работах в разделе новостей. Ранее провайдер заранее предупреждал там о периодах возможного отсутствия доступа к интернету.

Интернет пропал или соединение не устанавливается

Если сайты перестали открываться сразу на всех устройствах: • Отключите роутер от питания примерно на минуту и включите снова • Проверьте интернет-кабель и его подключение к роутеру • Посмотрите на состояние индикаторов Internet или WAN • Проверьте соединение на другом компьютере или телефоне • По возможности подключите компьютер напрямую по кабелю • Проверьте состояние лицевого счёта Баланс и управление услугами доступны в личном кабинете.

Связь постоянно обрывается

Если интернет появляется и снова пропадает: • Проверьте, наблюдаются ли обрывы на нескольких устройствах • Перезапустите роутер • Осмотрите интернет-кабель и разъёмы • Сравните работу через Wi-Fi и проводное подключение • Остановите крупные загрузки и обновления • Запомните время, когда происходят разрывы Если соединение нестабильно даже при подключении компьютера напрямую по кабелю, стоит обратиться в техническую поддержку для проверки линии.

Низкая скорость или не работает IP-телевидение

Если интернет стал заметно медленнее, а телеканалы зависают или перестали открываться: • Перезапустите роутер и ТВ-приставку • Отключите устройства, которые активно используют интернет • Проверьте скорость при подключении компьютера по кабелю • Попробуйте открыть другой телеканал • Проверьте соединение приставки с интернетом и телевизором • Перезапустите приложение или устройство для просмотра ТВ На сайте CityLink для IP-телевидения предусмотрен отдельный раздел помощи по подключению и настройке компьютеров, телевизоров и приставок.

Что делать при сбое и куда обратиться?

Если связь не восстановилась: • Проверьте интернет на нескольких устройствах • Перезапустите роутер и другое сетевое оборудование • Сравните работу по Wi-Fi и кабелю • Проверьте состояние лицевого счёта • Посмотрите сообщения о технических работах на сайте • При обращении в поддержку укажите адрес подключения и характер проблемы Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты: • Техническая поддержка: +7 (495) 669-36-68 • Дополнительный телефон: +7 (495) 989-73-37 • Электронная почта: info@city-link.info • Официальный сайт: city-link.info • Личный кабинет: stat.city-link.info