Почему Parsec не работает сегодня?
Проблема может возникнуть как на стороне сервиса, так и между клиентом и удалённым компьютером.
Возможные причины:
• Временный сбой серверов авторизации или сигналинга.
• Удалённый компьютер выключен или потерял интернет.
• Не удалось установить P2P-соединение.
• Сеть ограничивает UDP-трафик.
• Возникла ошибка захвата или декодирования изображения.
• Соединение нестабильно или перегружено.
Если одновременно пропали разные хосты и не работают подключения с нескольких устройств, стоит проверить официальный статус сервиса.
Не удаётся подключиться или хост отображается офлайн
Сначала проверьте сам удалённый компьютер.
• Убедитесь, что он включён и подключён к интернету.
• Проверьте, запущено ли приложение на хосте.
• Убедитесь, что Hosting Enabled включён.
• Перезапустите программу на обоих устройствах.
• Посмотрите точный код ошибки.
• Проверьте подключение через другую сеть.
Ошибки 6023 и 6024 означают, что прямое P2P-соединение установить не удалось. Если компьютер неожиданно выключился или потерял сеть, он также может некоторое время отображаться в списке как доступный.
Высокая задержка или трансляция постоянно тормозит
Качество сессии зависит не только от скорости интернета, но и от задержки кодирования, декодирования и состояния сети.
• Проверьте, возникает ли проблема у всех подключённых пользователей.
• Закройте фоновые загрузки.
• По возможности используйте проводное соединение.
• Уменьшите лимит пропускной способности.
• Снизьте разрешение или FPS.
• Проверьте показатели Encode, Decode и Network в статистике сессии.
Официальная документация рекомендует при проблемах с задержкой временно снижать bandwidth и разрешение, чтобы определить, связана ли проблема с пропускной способностью.
Чёрный экран или нет изображения
Если соединение установилось, но рабочий стол не отображается:
• Проверьте, включён ли монитор на хосте.
• Убедитесь, что выбран правильный дисплей.
• Проверьте видеодрайвер.
• Если используется несколько GPU, проверьте, с какого адаптера захватывается экран.
• Для компьютера без физического монитора проверьте настройки Virtual Display.
Чёрный экран действительно может быть связан с отсутствием активного дисплея, неправильным монитором, видеодрайвером или виртуальным дисплеем.
Что делать при сбое и куда обратиться?
Перед обращением в поддержку полезно сохранить код ошибки и понять, на каком этапе возникает проблема: авторизация, появление хоста, подключение или уже сама трансляция.
• Перезапустите клиент и хост.
• Проверьте другой удалённый компьютер, если он доступен.
• Сравните работу через другую сеть.
• Сохраните код ошибки и журнал приложения.
• Проверьте официальный статус сервисов.
Сейчас обсуждают
Иван
08/19/2026, 07:05 PM