Кабинет открывается с ошибкой или вообще не загружается
Если seller.ozon.ru перестал нормально работать:
• Проверьте несколько разделов кабинета.
• Обновите страницу один раз.
• Попробуйте другой браузер или устройство.
• Сравните работу сайта и приложения.
• Сохраните текст ошибки.
Если одновременно недоступны заказы, товары и другие разделы, проблема может быть на стороне площадки.
Приложение зависает и не показывает данные
Если приложение не открывается или вылетает:
• Полностью перезапустите его.
• Проверьте наличие обновления.
• Сравните данные с личным кабинетом.
• Попробуйте другую сеть.
Если веб-версия работает нормально, вероятнее неполадка затронула только приложение.
Новые заказы не появляются или не меняют статус
При технической проблеме раздел заказов может не загружаться, а действия с отправлениями - завершаться ошибкой.
• Проверьте несколько заказов.
• Не повторяйте одно действие много раз.
• Посмотрите, обновляется ли статус отправления.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если одновременно не удаётся открыть заказы, подтвердить сборку и оформить отгрузку, возможен частичный сбой рабочих инструментов.
Остатки не обновляются после изменения
Для продавца особенно критично, когда новое количество товара не отображается или данные перестают синхронизироваться.
• Проверьте несколько позиций.
• Посмотрите время последнего изменения.
• Не отправляйте одинаковое обновление многократно.
• Сравните данные в приложении и кабинете.
Поставки и отгрузки недоступны - куда обратиться?
Если не открывается раздел поставок, невозможно записаться на склад или подтвердить отгрузку:
• Проверьте другие разделы логистики.
• Сохраните номер поставки или заказа.
• Запишите текст появившейся ошибки.
• При сохраняющейся проблеме обратитесь в поддержку.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Поддержка продавцов: через чат в личном кабинете
Сейчас обсуждают
Алексей
07/15/2026, 09:10 AMАндрей
04/15/2026, 06:45 PMДарья
03/30/2026, 07:21 AMВасилиса
03/27/2026, 08:51 AMСергей
03/23/2026, 08:06 PMЮлия
03/19/2026, 06:06 AMРуслан
03/17/2026, 09:51 AMЮлия
03/16/2026, 02:59 PMОлег
03/11/2026, 12:51 PMНиколай
03/10/2026, 06:09 PMАнна
03/09/2026, 02:14 PMВиталий
03/09/2026, 02:14 PMСтанислав
03/09/2026, 11:17 AMАндрей
03/06/2026, 01:00 AMИнна
03/04/2026, 12:57 PMРоман
03/03/2026, 06:56 AMОлег
03/02/2026, 10:38 PMВиталий
03/02/2026, 11:16 AMАлексей
03/02/2026, 08:50 AMКонстантин
03/02/2026, 08:14 AMРоман
02/25/2026, 10:51 PMВладимир
02/25/2026, 04:33 PMЛеонид
02/25/2026, 06:25 AMСергей
02/24/2026, 07:37 AMМария
02/22/2026, 06:50 AMНаталья
02/18/2026, 10:59 AMЛюдмила
02/18/2026, 09:37 AMЕлена
02/15/2026, 12:34 PMБорис
02/12/2026, 06:11 PMВиталий
02/11/2026, 10:30 AM