Приложение открывается, но заказать машину не получается
Если адреса указаны, но заказ не создаётся или появляется ошибка:
• Перезапустите приложение.
• Проверьте интернет-соединение.
• Попробуйте изменить адрес подачи.
• Сравните работу с сайтом.
• Не создавайте несколько одинаковых заказов подряд.
Если разные маршруты не оформляются и аналогичная ошибка появляется на другом устройстве, возможна неполадка сервиса.
Сайт не загружается или заказ через браузер не создаётся
Такси можно заказать непосредственно через taximaxim.ru, поэтому проблемы веб-версии не всегда связаны с приложением.
• Откройте несколько страниц сайта.
• Попробуйте другой браузер.
• Проверьте работу через другую сеть.
• Сравните результат с приложением.
Если веб-версия недоступна, а приложение работает нормально, проблема может затрагивать только сайт.
Водитель долго не назначается
Отсутствие машины не всегда означает техническую ошибку - причиной может быть высокий спрос или нехватка свободных водителей.
На неполадку больше похоже, если:
• Заказ завис в одном статусе.
• Не отображается информация о поиске машины.
• Ошибка повторяется с разными маршрутами.
• Нельзя отменить или изменить заказ.
Если водитель просто долго не находится, стоит подождать или попробовать оформить поездку позже.
Машина исчезла с карты или статус поездки не обновляется
В приложении отображается приближение автомобиля и изменение состояния заказа.
Если данные перестали обновляться:
• Перезапустите экран заказа.
• Проверьте интернет на телефоне.
• Не создавайте новый заказ, пока предыдущий активен.
• Посмотрите, изменился ли статус после повторного открытия приложения.
Проблема карты не обязательно означает отмену самой поездки.
Оплата не проходит - куда обратиться?
Если платёж завершился ошибкой:
• Проверьте статус заказа перед повторной оплатой.
• Не оплачивайте поездку несколько раз подряд.
• Сохраните сообщение об ошибке.
• При необходимости выберите другой доступный способ.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные источники:
• Официальный сайт: taximaxim.ru
• Служба качества: через раздел «Контакты» на сайте
• Номер для заказа: указан отдельно для каждого города
Сейчас обсуждают
Светлана
06/14/2026, 12:46 PMСветлана
06/14/2026, 12:45 PMАнна
04/16/2026, 07:18 AMАртём
04/08/2026, 07:16 AMАндрей
04/03/2026, 03:49 PMАнастасия
04/02/2026, 08:38 AMОлег
04/02/2026, 04:55 AMНаталья
04/02/2026, 01:12 AMМаксим
04/01/2026, 04:51 AMРуслан
03/26/2026, 09:59 AMАлександр
03/16/2026, 04:33 AMСветлана
03/15/2026, 06:26 AMВалентина
03/12/2026, 11:39 PMБорис
03/09/2026, 05:57 PMИнна
03/08/2026, 06:34 PMДмитрий
03/08/2026, 06:26 PMСтанислав
03/07/2026, 12:31 AMВасилиса
02/26/2026, 01:37 PMАлександр
02/24/2026, 02:49 PMОлег
02/22/2026, 11:54 PMЕкатерина
02/20/2026, 10:49 PMБорис
02/13/2026, 04:05 PMЕкатерина
02/05/2026, 09:59 AMВиталий
02/04/2026, 08:01 PMЮлия
02/02/2026, 09:35 AMАлёна
02/02/2026, 08:55 AMЛеонид
02/02/2026, 08:43 AMАртём
02/02/2026, 08:41 AMЕкатерина
02/02/2026, 08:21 AMМарина
01/27/2026, 09:33 PM