Страницы не загружаются или открываются с ошибкой
Если сайт перестал нормально работать:
• Откройте несколько разных разделов.
• Обновите страницу один раз.
• Попробуйте другой браузер или устройство.
• Сравните работу сайта и приложения.
• Проверьте подключение через другую сеть.
Если одновременно недоступны каталог, расчёты и личный профиль, проблема может быть на стороне сервиса.
Приложение зависает или не показывает данные
При неполадке приложение может не запускаться, долго загружаться или показывать пустые разделы.
• Полностью перезапустите приложение.
• Проверьте наличие обновления.
• Откройте несколько разделов.
• Сравните работу с веб-версией.
Через приложение можно оформлять услуги, хранить полисы и проверять кредитный рейтинг.
Не появляются предложения после подбора
Иногда сайт открывается, но результаты расчёта или предложения банков и страховых компаний не загружаются.
• Повторите расчёт один раз.
• Проверьте другой финансовый продукт.
• Убедитесь, что форма заполнена полностью.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Если не работает сразу несколько подборов, возможен частичный сбой платформы.
Заявка не отправляется или зависла
Если возникла ошибка:
• Не отправляйте одну заявку много раз подряд.
• Проверьте, появился ли её статус в профиле.
• Сохраните текст ошибки.
• Попробуйте открыть заявку с другого устройства.
При неизвестном статусе лучше сначала убедиться, что предыдущая отправка действительно не прошла.
Не удаётся войти в профиль - куда обратиться?
Если авторизация не работает:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте правильность данных.
• Попробуйте сайт и приложение.
• Сохраните сообщение об ошибке.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Служба заботы: 8 800 707-39-02
• Электронная почта: help@sravni.ru
Сейчас обсуждают
Марина
04/19/2026, 01:16 PMПолина
03/15/2026, 08:06 PMРоман
12/17/2025, 02:40 AMСвета
06/17/2025, 04:32 PMБез имени
06/12/2025, 06:09 PMКоляныч
06/12/2025, 11:13 AMАнна
06/12/2025, 08:15 AM