Сайт или приложение перестали открываться - что проверить?
Если страница долго загружается, появляется пустой экран или приложение зависает:
• Проверьте другие разделы.
• Перезапустите сайт или приложение.
• Попробуйте другое устройство.
• Сравните работу через Wi-Fi и мобильную сеть.
• Проверьте наличие обновления приложения.
Если неполадка повторяется на разных устройствах, причина может быть на стороне платформы. Официальное приложение Тетрики поддерживает расписание, уроки, чаты и другие учебные функции.
Не удаётся войти в личный кабинет
Если авторизация не проходит:
• Проверьте данные для входа.
• Повторите попытку один раз.
• Откройте кабинет в другом браузере.
• Сохраните текст ошибки.
Если после входа не загружаются расписание и материалы, возможна отдельная проблема личного кабинета.
Урок не запускается в назначенное время
Если занятие есть в расписании, но подключиться к нему невозможно:
• Обновите страницу урока.
• Проверьте интернет-соединение.
• Попробуйте зайти через другой браузер.
• Убедитесь, что другие разделы кабинета открываются.
Занятия проходят на собственной онлайн-платформе Тетрики, поэтому устанавливать Zoom или Skype для обычного урока не требуется.
Не работает камера, звук или интерактивная доска
Во время занятия могут отдельно перестать работать средства общения или учебная доска.
• Проверьте разрешение браузера на камеру и микрофон.
• Переподключитесь к занятию.
• Проверьте звук и видео на устройстве.
• Не обновляйте страницу многократно, если проблема возникла у всех участников.
Если одновременно недоступны видеочат и доска, это может быть частичной технической неполадкой платформы. Видеосвязь и интерактивная доска входят в основные инструменты проведения занятий.
Расписание или материалы не загружаются - куда обратиться?
Если уроки не отображаются, пропало расписание или не открываются учебные материалы:
• Перезагрузите личный кабинет.
• Проверьте приложение и веб-версию.
• Не создавайте повторные записи на занятие без необходимости.
• При сохранении ошибки обратитесь в поддержку.
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Поддержка учеников и преподавателей: 8 800 775-50-53
• Электронная почта: hi@tetrika-school.ru
Сейчас обсуждают
Гость
06/02/2026, 04:28 PMВалентина
04/07/2026, 06:30 PMДарья
03/22/2026, 03:34 PMАртём
03/12/2026, 08:03 AMТимофей
03/11/2026, 04:03 PMКристина
03/10/2026, 03:45 AMЛариса
03/03/2026, 05:40 AMЮлия
02/24/2026, 07:40 PMСветлана
02/24/2026, 07:08 AMСветлана
02/15/2026, 05:09 PMСергей
02/11/2026, 12:17 PMПавел
02/04/2026, 02:43 PMРоман
01/22/2026, 04:14 PMАнастасия
01/12/2026, 05:14 PMВасилий
01/08/2026, 11:12 AMКонстантин
12/28/2025, 03:40 PMЛеонид
12/24/2025, 11:02 AMДмитрий
12/22/2025, 11:44 AMОлег
12/17/2025, 05:06 PMВасилиса
12/17/2025, 03:25 PMИнна
12/17/2025, 03:20 PMАлексей
12/17/2025, 03:17 PMДмитрий
12/17/2025, 03:04 PMНаталья
12/17/2025, 01:12 PMЛариса
12/17/2025, 01:06 PMОлег
12/16/2025, 08:36 PMПолина
12/16/2025, 08:10 PMМария
12/16/2025, 07:36 PMНаталья
12/16/2025, 04:14 PMАртём
12/16/2025, 04:02 PM