Портал перестал открываться - это общий сбой?
Если страницы внезапно стали недоступны:
• Проверьте несколько разделов сайта.
• Попробуйте другое устройство.
• Сравните работу через разные сети.
• Сохраните текст ошибки, если она появляется.
Если разные разделы одновременно не открываются на нескольких устройствах, возможен общий сбой портала.
Не удаётся войти в личный кабинет
Если сайт работает, но авторизация не проходит:
• Повторите вход один раз.
• Проверьте правильность данных.
• Перезагрузите страницу.
• Попробуйте другой браузер или устройство.
Если после авторизации кабинет не загружается, проблема может затрагивать именно систему входа или личный кабинет. ДОМ.РФ использует отдельные личные кабинеты в своих жилищных сервисах.
Ипотечные сервисы не загружаются
При частичном сбое основной сайт может работать, а отдельные инструменты - перестать открываться.
• Проверьте другую ипотечную страницу.
• Перезагрузите сервис.
• Попробуйте другое устройство.
• Не отправляйте одну операцию много раз подряд.
Если одновременно недоступны несколько ипотечных разделов, возможна техническая проблема на стороне сервиса.
Не отправляется форма или заявка
Если форма открывается, но данные не отправляются:
• Проверьте обязательные поля.
• Повторите отправку один раз.
• Сохраните сообщение об ошибке.
• Проверьте, появилась ли заявка после обновления страницы.
Если статус предыдущей операции неизвестен, лучше не создавать несколько одинаковых заявок.
Где уточнить информацию при длительной неполадке?
Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные контакты:
• Консультации по вопросам жилья и ипотеки: 8 800 755-55-55
• Электронная почта консультационного центра: consultant@domrf.ru
• Телефон: +7 (495) 775-47-40
Сейчас обсуждают
Мария
03/08/2026, 10:17 AMВасилий
02/21/2026, 01:13 PMВасилий
02/17/2026, 04:02 AMЛариса
02/16/2026, 06:52 AMМарина
02/03/2026, 02:20 PMВладимир
02/03/2026, 09:19 AMВасилий
06/19/2025, 02:50 PMЛариса
06/17/2025, 04:36 PMАнна
06/12/2025, 01:49 PMПользователь
06/12/2025, 11:56 AMТаня
11/20/2024, 09:52 AMИван
11/20/2024, 09:29 AM