Почему Pure сегодня не работает?
Возможные причины:
• Проводятся технические работы.
• Проблема с интернетом (низкая скорость).
• Хакерская атака.
• Ресурс заблокирован РКН, антивирусной программой.
• Проблема в браузере (некорректные настройки, устаревший браузер).
• Включенный VPN (могут перестать открываться некоторые сайты).
Если возникли технические ошибки, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными.
Электронная почта: 📧 Feedback@pure.app
Как сообщить о технических проблемах Pure?
При обращении в службу поддержки в тексте письма постарайтесь детально описать проблему:
• Укажите, где произошла проблема (сайт, приложение) и свой Pure ID.
• Опишите подробно шаги, которые привели к проблеме (видео, скриншоты).
• Укажите точное время возникновения ошибки.
Что делать, если не открывается сайт?
Чтобы понять, что случилось с Пьюр - нажмите на кнопку «Получить ответ».
Неполадки в работе установленного приложения Пьюр
Воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, если возникают следующие проблемы:
• Тормозит и глючит.
• Работает со сбоями.
• Не реагирует на команды.
• Работает неправильно.
Выполните шаги:
Шаг1. Перезагрузите устройство.
Шаг2. Проверьте подключение к интернету.
Шаг3. Обновите приложение.
Шаг4. Очистите кэш.
Android: Список установленных программ → Хранилище и кэш.
iOS: Удалите и заново установите приложение.
Шаг5. Если ничего не помогло - обратитесь в службу поддержки.
Другие проблемы и способы их решения
Если у вас возникли трудности или знаете законные способы по их решению - поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Ваши замечания могут оказаться бесценными. Вместе мы - сила!☀️
Комментарии