Сбой Пьюр?

Количество жалоб за 24 часа:1

Последний сбой: 2 ч. назад

Что сегодня происходит с Пьюр? Сбои в работе и ответы на популярные вопросы

География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа

Самарская обл100%

Города:Самара

Почему Pure сегодня не работает?

Возможные причины: • Проводятся технические работы. • Проблема с интернетом (низкая скорость). • Ресурс заблокирован Роскомнадзором, антивирусной программой. • Проблема в браузере (установленные расширения, кэш, устаревший браузер). • Включенный VPN (могут перестать открываться некоторые сайты). Если возникли технические ошибки, настоятельно рекомендуется воспользоваться официальными контактными данными. Электронная почта: 📧 Feedback@pure.app

Как сообщить о технических проблемах Pure?

При обращении в службу поддержки в тексте письма постарайтесь детально описать проблему: • Укажите, где произошла проблема (сайт, приложение) и свой Pure ID. • Опишите подробно шаги, которые привели к проблеме (видео, скриншоты). • Укажите точное время возникновения ошибки.

Что делать, если не открывается сайт?

Чтобы понять, что случилось с Пьюр - нажмите на кнопку «Получить ответ». 03.12.2023 - приложение Pure убрало для пользователей из России возможность указывать свою ориентацию. Возможно это является причиной почему больше сайт не открывается с территории РФ без ВПН⚠️

Приложение Пьюр не работает

Выполните описанные ниже действия, если: • Не открывается приложение. • Нет подключения. • Отображается белый экран. • Перезапускается без причины. • Внезапно вылетает. Попробуйте один из вариантов: • Перезагрузите телефон. • Установите последнюю версию приложения⚠️ • Проверьте подключение к интернету (откройте любой сайт). • Подключитесь к другой сети — мобильной или Wi-Fi (не используйте открытые точки доступа, например в торговых центрах). • Отключите VPN или выберите в нем Россию. • Проблемы с программным обеспечением. Необходимо перезагрузить устройство и проверить наличие обновлений для ПО. iOS: Настройки → Основное → Обновление ПО Android: Система → Дополнительные настройки → Обновление системы • Убедитесь, что на устройстве находится достаточное количество памяти. Неиспользуемые программы и файлы рекомендуется удалить. Если ничего не помогло - обратитесь в службу поддержки.